Refund and Returns Policy
سياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال
مرحباً بكم في White Cotton. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونرجو منكم قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
عدم قبول الاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال
نظراً لطبيعة منتجاتنا، وحرصاً على معايير النظافة والسلامة، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل استرداد الأموال أو إرجاع أو استبدال المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
جميع منتجات العناية الشخصية، والعناية بالبشرة، والعناية بالشعر، ومستحضرات التجميل، وأي منتجات تم فتحها أو استخدامها، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمتها.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا استلمتم منتجاً تالفاً، أو وصل إليكم منتج يختلف عن المنتج الذي قمتم بطلبه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
مراجعة الطلب
بعد استلام طلبكم، سنقوم بمراجعة الحالة، وإذا ثبت وجود خطأ من جانبنا، فسنقوم بمعالجة المشكلة بالطريقة المناسبة وفقاً لتقديرنا.
الحالات غير المشمولة
لا يمكن قبول أي طلبات استرداد أو إرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد الشراء.
- عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه.
- عدم ملاءمة المنتج لتوقعات العميل.
- استخدام المنتج أو فتحه أو تلفه بعد الاستلام.
- إدخال عنوان أو بيانات شحن غير صحيحة.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو واجهتم أي مشكلة في الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة التواصل: